黔南州“三项措施”优化提升贵人服务指标

2021-09-04 08:01

  打造“四贵四心”贵人服务品牌为目标,以“安不安全、方不方便、赚不赚钱、清不清廉”为检验标准,围绕营商环境考核评价体系,

  一、全面实行涉企网格化服务,为企业提供包保贴心服务。一是按属地分行业做好企业包保工作。按照“谁管理、谁负责”原则,推进“企业特派员”制度,突出工业、农业、旅游、林业、大数据等重点产业企业和项目实行包保服务责任,企业包保覆盖率100%。二是做好招商引资项目代办服务。加强代办服务中心队伍建设,选优配齐代办服务中心人员,保持人员稳定,从招商引资项目引进、建设、投产全过程,免费为企业办理项目投资手续过程中所涉及的行政审批事项及公共服务事项,确保招商引资项目代办服务覆盖率100%。

  二、加大企业诉求化解,着力提升企业满意度。一是严格落实项目引进事前评估。在项目引进前组织相关部门对引进项目进行严格审查,重点审核项目是否符合国家法律法规要求,投资企业的资金、技术等情况,审查投资合同中签约双方权利义务、优惠政策、违约责任等是否明确、合理,不断规范项目引进程序。二是认真开展项目履约大排查工作。全面排查政府招商引资项目合同的履约情况,查找存在问题和合同约定条款未兑现的原因,严禁“新官不理旧账”,主动联系企业履行政府承诺,进一步增强企业投资信心,切实提升企业获得感和满意度。三是建立健全投诉处理机制。通过政府网站、微信公众号、政务服务中心窗口等平台公布投诉受理电话,规范投诉受理、问题交办、追责问责等方面的办理流程,建立投诉处理联席会议机制,提高投诉办理效率。四是做好存量投诉事项化解。针对存量投诉案件,认真分析问题存在原因,制定有针对性、可操作性的兑现方案,进一步落实责任单位,细化解决措施,明确兑现时间节点,确保历史遗留问题全部化解。

  三、强化“贵人服务”品牌宣传,不断提升企业知晓率。一是做好媒体宣传。通过政府网站、微信公众号、融媒体等平台开设“贵人服务”专栏,做好媒体宣传工作,利用商会、行业协会、召开企业座谈会等平台载体,定期对营商环境进行宣传,不断加大“贵人服务”品牌宣传力度。二是做好惠企专窗宣传。在政务服务中心设立惠企政策服务专窗,梳理本地惠企政策清单,印制优惠政策汇编,建立惠企政策推送目标数据库,根据企业所属行业、规模等主动精准推送,推行惠企政策“免申即享”。三是开展宣传进园区活动。通过制作“贵人服务”宣传海报、宣传册等方式,利用“双服务”、“企业特派员”走访企业加大对“贵人服务”品牌宣传,不断提升企业知晓率。四是利用公共交通工具开展宣传。利用城市公交车、出租车、县际间班车的宣传载体开展“贵人服务”品牌宣传,加强各类服务人员的培训,积极引讲好黔南故事、发出黔南好声音,树立黔南优质服务形象,着力打造良好车乘服务品牌。

  主办单位:黔南州人民政府 承办单位:黔南布依族苗族自治州人民政府办公室 联系地址:贵州省都匀环东中路14号