物联网将成为改善数字营销策略的重要机会

2021-08-02 19:36

  )设备数量将增加一倍。数字技术已经模糊了线上和线下生活之间的界限。从全天候跟踪健康状况的可穿戴技术,到在上下班路上观看喜欢的娱乐节目,同时可以远程访问家中的电气设备——向移动设备的转变改变了我们与周围世界互动的方式。

  了解物联网技术如何在消费者中创建新习惯和行为,以及这对数字营销人员意味着什么。

  物联网(IoT)描述了具有传感器或与互联网连接的任何设备,并且还可以连接到具有相同功能的其他设备。在目前的市场中,作为物联网一部分的设备似乎层出不穷,包括:

  Gartner预计,将有大约260亿台物联网设备投入使用。我们对这些设备的使用不仅会改变我们的日常生活,而且各种物联网应用将使组织能够创建一系列全新的颠覆性商业模式。然而,重要的是要了解物联网是如何颠覆数字营销格局的,以及如何利用物联网来设计数字化转型策略。

  物联网和数字化颠覆趋势都表明,物联网技术有潜力改变我们所知的商业和营销智能面貌。像大数据和颠覆性数字技术这样的东西正在为新的数字营销策略和技术的引入铺平道路,因为引入这些策略和技术可以让生活变得更轻松。

  随着我们进一步进入信息时代,物联网技术的专业性和个人使用将进一步发展,并成为日常生活的一部分。与过去的技术进步类似,很难准确预测我们的日常活动和技术将如何交织在一起。但是,重要的是,数字营销人员需要了解当前物联网市场的运作模式、所涉及的风险以及大数据如何改变数字营销行业。

  物联网设备将产生前所未有的数据量,这意味着我们计算和衡量这些设备影响的方式还需要改进。此外,开发人员和公司有责任很大限度地降低与海量数据存储、跟踪和分析相关的安全风险。

  尽管从现在开始将物联网设备引入我们生活中越来越多的领域似乎是技术使用的自然发展,但这些设备的重要性正在改变行业及其运作方式,包括数字营销。这就要求行业内的专业人士认真看待物联网技术的必然性,因为它们不仅会影响消费者的行为,而且还会影响营销平台的运作方式。

  优秀的数字营销人员会利用这个机会创建数字营销策略,以利用物联网技术的力量并适应整个行业的变化。为了很大限度地利用颠覆性的商业模式,数字营销人员必须了解客户将如何受到物联网的影响,并利用这一数字转型为他们带来优势。

  随着物联网的出现,人们可以从不同的接触点获取更广泛的数据。从数字营销的角度来看,这有助于加深对客户旅程的了解,例如,营销人员能够看到客户对产品的兴趣从何时开始,以及他们的购买旅程,直到购买为止。

  在整个旅程中,数字营销人员将有机会利用这些数据来发挥自己的优势。由于物联网技术允许营销人员看到客户在购买旅程中的位置,因此他们可以产生更多的接触点,以实现积极的客户互动。随着与客户接触的增加,营销人员将能够找到与他们交流并在更早阶段(而不是在购买时)与品牌商建立联系的新方式。

  但是,需要注意的是,任何对客户数据的使用都必须考虑隐私问题。欧盟制定的通用数据保护法规(EU GDPR)已于2018年5月25日生效。这些法规为存储和处理数据的组织如何使用客户数据制定了明确的指导方针,限制了数字营销人员和调查公司可以使用数据的数量及用途。

  虽然目前数据收集、处理和分析都相当复杂,但物联网只会使数字营销人员的市场调查变得更大、更好。正如上文所讨论的,物联网设备在家庭中的普及将使营销人员有更多的数据可供分析。数据的激增将使营销人员可以简化流程,并以新的方式吸引利基受众。

  由于物联网和云之间的联系,营销专业人员将能够对其目标客户不断变化的需求进行更好的预测分析。

  物联网不仅可以获得消费者在社交媒体等平台上发布的信息,而且还可以获得有关他们日常生活的信息。

  考虑一下消费者日常使用的物联网设备:咖啡机、恒温器、家庭自动化系统和智能手表等。这些设备是消费者日常生活方式中不可或缺的一部分,从早上醒来到睡觉。对于数字营销人员来说,获取生活方式趋势的数据意味着他们可以了解特定产品或服务的使用方式、时间以及为何被使用。

  根据Beth Kotz的说法,专门从事搜索引擎优化的人员将经历其行业的重大转变,部分原因是随着这些设备的日益先进,物联网的重要性日益凸显。

  物联网正在改变设备和机器对人类语言的处理方式,因为与打字输入搜索网站的问题相比,人们说话时提出的问题更为自然。可以自己尝试这种理论:下一次询问Siri问题时,您会发现在和Siri说话时,您的语言比打字更为“人性化”。

  诸如Apple的Siri,Amazon的Alexa和Google Home之类的AI技术的使用越来越频繁,这意味着“搜索引擎努力理解用户的意图,而不是依赖于关键字”。不再仅根据关键字来对网页进行排名,而是根据其内容中所包含的自然语言对网页进行排名。对于营销人员来说,这种从基于关键字的搜索引擎优化到基于意图的转变将是物联网领域的一个主要方面。

  作为数字营销行业的专家,消费者的隐私对您来说至关重要,尤其是在我们进入一个消费者数据量激增的时代。尽管许多消费者对根据其独特的喜好和需求定制产品或销售渠道做出了积极的回应,但他们也重视在线和离线隐私。

  数字营销行业必须克服的主要挑战是如何开发这些个性化的购买体验,而又不会被认为具有侵入性。为了使您的数字营销策略符合消费者期望,您必须展示高度的安全性,并确保您正在分析的消费者数据得到了有效保护。

  就像随着技术使用的增加,数据收集将发生变化一样,营销人员如何利用这些数据以及如何与消费者互动也必须做出改变,并且,数字营销人员现在就必须开始为物联网必然会带来的重大变化做好准备。(来源物联之家)首先可以从传达一种信任感和对目标受众的理解开始,并从今天开始与他们的需求和期望建立真诚的联系。此外,与您的消费者保持一致,并将物联网作为改善您数字营销策略的重要机会。

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